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Toutes nos ventes à travers ce site sont sujets aux conditions générales de vente décrites ci-après. Avant de placer une commande, veuillez lire attentivement nos conditions générales de vente. Le consommateur reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, dans la mesure où le client souhaite commander en ligne les produits présentés.


Contrat

Ces conditions générales de vente sont contenues dans tout contrat de vente entre l’acheteur et Cénetis Scs. Notre société est enregistrée en Belgique sous le numéro: 890 092 586 ayant son siège social à:
Avenue de hinnisdael 15 - 1150 Bruxelles Belgique
Le numéro de TVA de la société est: BE 0890 092 586

Prix

Tous les prix et frais de livraison sont affichés sur ce site en Euro. Cénetis scs fait tout son possible pour que les prix affichés soient corrects. Si par erreur, le prix d’un produit n’était pas correct, nous ne sommes pas tenus à livrer le produit au prix affiché. Notre société vous informera de l’erreur et vous communiquera le prix correct. Nous vous demanderons si vous désirez dans ce cas maintenir ou annuler votre commande. Nous nous réservons le droit de changer nos prix à n’importe quel moment avant qu’une commande ne soit passée sans notification préalable.

Paiement

Les paiements s’effectuent en Euro soit par virement bancaire, soit au comptant lors de l’enlèvement sur place. Veuillez noter que si vous payez par virement, la commande n’est envoyée qu’une fois le paiement reçu.

Passage de la propriété des produits et des risques

Vous obtenez la propriété des produits commandés dès que tous les frais relatifs à la commande sont payés et les produits livrés. Les risques vous sont transférés dès que les produits vous sont livrés.

Disponibilité

Tous les produits proposés sur ce site sont sujets à leur disponibilité. Nous nous réservons le droit de retirer certains produits de notre offre à tout moment sans notification préalable. Cénetis fera tout son possible pour maintenir un niveau de stocks adéquat afin de répondre à votre demande. Il est cependant possible qu’il nous soit impossible de répondre à votre commande dans l’immédiat. Dans ce cas, nous vous en avertirons par e-mail ou téléphone. Vous aurez la possibilité d’annuler votre commande si vous le désirez.


Livraison

Nos envois son réalisés avec toute l’attention et les soins nécessaires. La livraison est effectuée par La Poste. A cet effet, le client s’engage à fournir des coordonnées postales exactes et auxquelles il peut avoir accès. Cénetis ne saurait être tenu pour responsable d’un problème de livraison, perte ou dégradation dû à une erreur de coordonnées, ou relevant de la responsabilité de La poste.

Cénetis fera tout son possible pour respecter un délai de livraison très court. La société ne se porte néanmoins pas responsable si la livraison ne se fait pas dans les dates prévues dues pour quelque raison que ce soit et notamment en cas de perturbation ou de grève des services de transport, et d'une façon générale, en cas d'événements indépendants de sa volonté. Nous vous contacterons par e-mail ou téléphone afin de vous avertir de la date de livraison prévue.

Annulation et retour de produits

Nous vous garantissons que les produits commandés quittent notre entrepôt dans les meilleures conditions possibles. Aucun retour n’est accepté sans en avoir préalablement informé notre société par email. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. De plus, le produit ne doit pas avoir été utilisé de façon abusive, excessive ou non conforme à l’utilisation à laquelle il était destiné, et de manière générale, le produit doit se trouver dans son état de présentation initial. Cénetis se réserve le droit de déterminer de bonne foi si l’ensemble de ces conditions est rempli. A la réception du produit renvoyé par le client, Cénetis adressera par e-mail, une confirmation de réception dudit produit. Les frais et les risques relatifs au retour d’un produit sont à la charge exclusive du client.

Garantie

La garantie commence à la date d’achat et couvre les défauts techniques et de fabrication.
Elle ne couvre pas les produits endommagés par accident d’utilisation de votre part. Si tel est le cas (donc si le produit n’est pas endommagé pour cause de fabrication), les frais de transport pour renvoi du produit et de réparation sont à votre charge.
Nous remplaçons tout produit montrant un défaut de fabrication. Le produit doit tout d’abord nous être retourné pour inspection dans son emballage d’origine. Le remplacement n’est possible que si vous avez respecté les guides d’utilisation.

Produits endommagés

Si les produits commandés sont reçus endommagés, veuillez nous contacter par e-mail à Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de vos produits. Veuillez inspecter vos produits dès leur réception.
Si le colis est reçu endommagé, veuillez inspecter les produits en présence du transporteur. Si les produits sont manifestement endommagés, refusez la livraison.

 

Force Majeure

Cénetis n’est pas tenue responsable pour retard ou problème d’exécution de ses obligations en cas de force majeure ou d’événements indépendants de sa volonté tels que catastrophes naturelles, mauvais temps, incendie, explosions, inondation, problèmes avec les tierces parties (fournisseurs,transporteur, services internet, etc...), grèves, accidents, etc...

Réclamations et service clientèle

Si vous n’êtes pas satisfaits de vos produits ou si vous souhaitez retourner vos produits, ou si vous avez une remarque sur vos achats sur ce site, veuillez nous contacter par email .
Nous nous efforcerons de répondre à toutes les réclamations dans les meilleurs délais.

 
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